Product Owner Corporate Customer Zone
Vacaturelink delen
Klaar om actief bij te dragen aan de transformatie van AXA?
Wij evolueren van verzekeraar naar partner en daarbij staan de behoeften van onze klanten duidelijk centraal in onze organisatie.
Onze missie? Know you can: onze klanten de middelen aanreiken om hun dromen waar te maken met AXA aan hun zij.
Onze waarden? Customer First, Courage, Integrity en One AXA.
Binnen de directie Digital End2End (Customer and Distribution), staat het “Digital Services” departement in voor de ontwikkeling van nieuwe digitale diensten voor al onze klanten. Door middel van innovatie en promotie van deze diensten, kan AXA een uitstekende klantenervaring bieden.
Als deel van het Digital Services departement, sta je aan het hoofd van het digitaal strategisch project om de Corporate klantenervaring te verbeteren. Je rol bestaat erin mee de strategie op het vlak van Corporate dienstverlening te definiëren en een transversale digitale klantenzone te ontwikkelen.
Je opdracht:
- De vooruitgang van het project drijven en ondersteunen, in nauwe samenwerking met het projectteam
- De tussenpersoon vormen tussen IT en UX met als eindverantwoordelijkheid het opleveren van business analyses rond toepassingen, het schrijven van business requirements, het uitleggen van de requirements aan IT voor verdere technische analyses…
- Samen met de directies P&C en Customer & Distributie bijdragen aan de ontwikkeling van een transversale strategische visie voor deze nieuwe dienstverlening
- De coördinatie onderhouden tussen de verschillende teams & productsegmenten (Customer End2End, IT, Distributie, UX & UI, Life departement, P&C Corpo departement, Engagement Center…)
Andere verantwoordelijkheden zijn: - De stakeholders op de hoogte brengen van de verschillende ontwikkelingen binnen het project en deze presenteren aan het Senior Management team
- De markt en de concurrentie observeren om opkomende trends te identificeren (evolutie van klantengedrag/-verwachtingen, ontwikkelingen van concurrenten…)
- Het uitwerken van een veranderingsproject en communicatieplan voor zowel de interne (distributie, beheer…) als externe stakeholders (klanten, makelaars…)
- Na implementatie, het opvolgen van de werking en het continue verbeteren van de functionaliteiten (KPI follow-up)
- Het nemen van initiatieven om het gebruik van onze klanten te bevorderen
Jouw profiel :
- Master in business, economie, IT of gelijkwaardig door ervaring
- Bewezen ervaring in het leiden van digitale projecten
- Bewezen ervaring in het creëren van business requirements en in het gebruiken van Customer Journey, Design Thinking en/of Agile methodologieën
- Uitstekende projectmanagement- en veranderingsmanagement-vaardigheden om vooruitgang te kunnen drijven
- Uitstekende analytische vaardigheden en kritisch kunnen denken, je toelatend om de complexiteit van een transversaal project in het Corporate verzekeringsdomein te kunnen leiden en begrijpen
- Uitstekende stakeholder managementvaardigheden om de efficiëntie van oplevering te drijven, prioriteiten te veranderen wanneer nodig en proactief, duidelijk en beknopt te communiceren met collega’s van verschillende achtergronden
- Uitstekende communicatievaardigheden, zowel verbaal als schriftelijk
- Capaciteit om je domein autonoom te leiden en om beslissingen te nemen zonder de klantenervaring uit het oog te verliezen
- Vlot in het Engels en Nederlands en/of Frans, met voldoende kennis van de derde taal en idealiter drietalig
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
AXA Belgium
Wie we zijn
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze fundamenten
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Wat we aanbieden
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de optie om thuis te werken, tot 3 dagen per week.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
Ontvang meldingen voor vergelijkbare jobs
Mislukking!
Profielaanbevelingen
Vergelijkbare vacatures
-
Lead UI Designer
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Marketing and Communication
We zijn op zoek naar een ervaren UI Designer om het UI-team van AXA’s digitale departement aan te sturen. Je leidt alle aspecten van het designproces en levert alles van conceptuele sketches tot hi...
-
-
Stage in Communicatie (September - December 2025)
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Marketing and Communication
Klaar om je bij een dynamisch bedrijf aan te sluiten voor een spannende stage in Communicatie? Als je enthousiast bent om bij te dragen aan betekenisvolle projecten binnen een toonaangevend bedrijf...
-
-
Stage in Marketing (September - December 2025)
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Marketing and Communication
Klaar om je bij een dynamisch bedrijf aan te sluiten voor een spannende stage in Marketing? Als je enthousiast bent om bij te dragen aan betekenisvolle projecten binnen een toonaangevend bedrijf, z...
-
Werkzoekenden bekeken ook
-
Underwriter GO - Brandverzekering
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Underwriting
In het departement Property GO verzekeren wij de brandrisico's van bedrijven, die zowel nationaal als internationaal actief zijn maar ook alle risico's van de Openbare sector. Wil je graag de versc...
-
-
Senior Manager Underwriting Engineering
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Underwriting
Binnen het departement Mid-Market, de verantwoordelijkheid nemen voor. de acceptatie en tarificatie van de risico’s binnen de technische verzekeringen (machinebreuk, alle risico’s elektronica, Alle...
-
-
Dossierbeheerder Levensverzekering (Bepaalde duur)
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Claims, Inspection and Prevention
Je bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. Je wilt m...
-
-
Data Architect
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie IT
De Data Architect draagt bij aan de creatie van de strategische enterprise data-architectuur voor de organisatie. De Data Architect werkt samen met het Data Governance & Analytics team, evenals met...
-
-
Knowledge Center Life - Operational support expert SE
Plaats BRUXELLES, BELGIUM Categorie Strategy, Planning and Transformation
Binnen de afdeling Change Life & Health van AXA Belgium heeft het Knowledge Center als missie om de groei van de operationele “Life”-teams te bevorderen via kennisdeling en continu leren. Jouw rol ...
-