Gestionnaire sinistres incendie Flandres (Berchem)
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Vos tâches au quotidien :
- Vous êtes le point de contact pour toutes les questions et tous les conseils concernant les dossiers sinistre incendie de votre clientèle.
- Vous gérez les dossiers sinistres dans les plus brefs délais, avec exactitude et précision, pour que votre clientèle bénéficie de la meilleure aide possible, dans le respect constant des droits de la victime.
- Vous recueillez et analysez les éléments de fait et de droit en vue d'une juste évaluation du sinistre et d'une estimation valable de la garantie et de la responsabilité.
- Vous êtes garant·e de l'application correcte des règles en vigueur chez AXA et à ce titre, vous vérifiez soigneusement les procédures et la conformité de toutes les données.
- Vous effectuez le suivi des législations belge et internationale sur le règlement des sinistres.
- Vous êtes en contact permanent avec toutes les personnes concernées, du client à l'expert·e, vous leur fournissez des informations claires et exactes sur leur dossier sinistre et vous menez à bien sa gestion. Vous mettez tout en œuvre pour leur offrir une aide efficace et professionnelle ou les tenir informés afin de déboucher sur le règlement le plus favorable.
- Vous garantissez à votre clientèle un suivi financier et administratif optimal : vous accomplissez les actes et les paiements comptables requis et finalisez correctement les dossiers dans un délai raisonnable.
- En tant que gestionnaire de dossiers sinistres incendie, vous gérez des dossiers complexes impliquant des tiers pour des montants supérieurs à 15 000 euros.
- Vous vous occupez en priorité de dossier de la ligne 2 et vous assistez vos collègues de la ligne 1 en cas d'afflux de dossiers.
Les compétences indispensables :
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance ou de la finance.
- Vous avez une très bonne maitrise du néerlandais et vous possédez une bonne connaissance du français.
- L'administration n'a aucun secret pour vous et vous appréciez le contact téléphonique avec la clientèle
- Vous êtes polyvalent·e avec d'excellentes aptitudes de communication et vos actes sont orientés vers la clientèle.
- Vous êtes pragmatique dans la résolution des problèmes, vous avez le goût des choses bien faites et le souci du détail.
- Dans votre collaboration avec autrui, vous faites preuve de la maturité requise et d’entraide.
- Vous êtes flexible, résistant·e au stress et très orienté.e vers la clientèle.
Les compétences utiles :
- Vous êtes titulaire d'un bachelier dans une orientation économique telle que la comptabilité, la finance, l'assurance, la banque ou le droit ou équivalent par expérience.
- Vous disposez de préférence une première expérience en gestion de sinistres incendie.
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgique
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler à la maison jusqu'à 3 jours par semaine.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
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