Life Business Process Analyst
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Vous faites partie de l'équipe "Processes" au sein du département Change Life & Health où nous supportons les différentes initiatives de transformation de la BU Life.
Votre fonction en détail :
Afin de rencontrer les attentes de nos clients internes et externes, de nos courtiers et/ou des autorités financières et légales :
- Vous prenez part à l’implémentation, la modification et l’amélioration de nos processus en veillant à les uniformiser, les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux obligations légales. Dans ce cadre, vous communiquez et collaborez avec les différents stakeholders : IT, Legal, Product Management, Customer Service Life, Transformation Office, …
- En tant que Process Analyst, vous procédez à une analyse critique de nos process, à la proposition de solutions, à l'établissement du plan de tests et vous participez aux tests qui suivent la phase de développement.
- Vous participez à la mise en œuvre des plans d’actions et de conformité lancés par les équipes compliance et audit et si nécessaire vous participez à la définition ou réalisation de plans de contrôle.
- Vous veillez à ce que la communication relative aux différentes initiatives soit fluide et que les informations soient répercutées dans les équipes concernées.
- Pour certaines initiatives, vous coordonnez les différents contributeurs du projet.
- Vous apportez votre input au management dans le processus décisionnel en vue d'atteindre le niveau de qualité visé.
Vos compétences :
- Vous possédez un diplôme de Master ou une expérience équivalente
- Vous connaissez les produits et activités du Life, vous avez minimum 5 ans d’expérience en Employee Benefits, et vous avez à cœur de continuer à développer vos connaissances métier régulièrement
- Vous aimez sortir des sentiers battus et ne craignez pas de vous éloigner de votre zone de confort
- Vous êtes capable de communiquer de façon assertive (à l’oral et à l’écrit)
- Vous vous adaptez facilement à des environnements où les objectifs et les deadlines peuvent évoluer fréquemment
- Vous avez le sens du détail et vous détectez rapidement les problèmes affectant les anciens et nouveaux processus 'life' ; vous êtes désireux de contribuer à leur amélioration
- Vous avez le sens de l’analyse, vous êtes créatif et orienté solution
- Vous êtes capable de traduire les besoins business en requirements clairs
- Avoir participé à des projets est un plus
- Vous êtes flexible et très organisé
- Vous maîtrisez le français ou le néerlandais (à l’oral et à l’écrit) ; et vous avez une très bonne connaissance de la 2ème langue ; l’anglais est un plus
AXA Belgique
Qui sommes-nous?
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos valeurs
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.
#LI-VG1
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